FAQ

FAQ 목록

1. Q울진몰에 입점하고 싶습니다. 입점 기준을 알고 싶습니다.

   A

   1. 신청자격

      - 울진군에서 농특산물을 생산하는 시민 및 관련단체, 기업이면 입점할 수 있습니다.
      - 생산하는 상품이 택배로 발송이 가능하여야 합니다.
      - 울진군과 원활하게 업무수행이 가능하여야 합니다.

      - 가공식품은 식품제조가공업 신고가 되어 있어야 합니다.

       

      입점품목

      - 농산물, 축산물, 임산물, 수산물 및 그 가공품으로써 경북에서 생산한 농산물이 원부재료로 5%이상 함유한 제품에 한함
      - 지역 특성과 전통성을 나타낼 수 있는 지역 특산품 및 홍보가 필요한 상품, 농가 체험 상품 등
      - 식품위생법, 통신판매법의 판매금지 품목으로 명시된 경우 입점 대상에서 제외함 (예, 주류, 담배, 의약품 등)
      - 우수 품질 및 안전성을 확보한 제품 우선 입점 추진
      (경상북도우수농산물인증, 위해요소중점관리기준(HACCP), 우수농산물(GAP) 인증, 친환경 인증, 지리적 표시 등록 제품 등)

       

   닫기

2. Q입점 업체(농가) 사후 관리는 어떻게 하나요?

   A

   1. 모니터링
   · 내부 모니터링 : 울진몰 쇼핑몰 운영팀
   · 외부 모니터링 : 필요시, 위탁받은 단체 등에 의해 시행
   · 고객 평가 모니터 : 고객품평, 게시판, 건의사항 등에 대한 상시 조사
   
   2. 판매 및 상품진열 중지 (쇼핑몰 운영팀에 의한 즉시 중단)
   · 허위, 과대광고, 상품의 하자 등 개선의 여지가 없다고 판단되는 경우
   · 상품의 하자로 인해 고객으로부터 교환, 반품 및 환불 요구 등 3회 이상 반복 되는 경우
   
   3. 퇴점기준
   - 입점신청서 및 평가표 작성 시 허위로 작성할 경우 <경고횟수: 1회>
   - 상품정보 제공을 허위로 할 경우 <경고횟수: 1회>
   - 상품설명페이지와 배송상품의 품질 차이가 극명하여 고객 클레임이 발생한 경우 <경고횟수: 3회>
   - 배송 완료후송장번호를2일이내에 입력하지 않을 경우 <경고횟수: 3회>
   - 택배사 과실이 아닌 택배문제 발생 시 (포장 실수 등) <경고횟수: 3회>
   - 상품의 명확한 하자로 인해 발생한 고객문의 대응시 수긍할 수 없는 고객과의 마찰이 발생할 경우 <경고횟수: 3회>
   - 수량이 없음에도 공지를 하지 않아 배송의 차질이 생길 경우 <경고횟수: 2회>
   - 주문건에 대해 영업일 기준 2일 이내 대응을 하지 않을 경우 <경고횟수: 3회>
   
   ※입점 월로부터2년간 <경고 기준> 경고 횟수를 초과할 경우 입점을 해지 할수 있으며,
   퇴점된 업체는 3년 이내 재입점을 금지 함)

   닫기

3. Q입점 절차를 알고 싶습니다.

   A

   1. 입점신청

   · 신청기간 : 연중

   · 신청방법 : 쇼핑몰 온라인 신청 접수

   · 처리기간 : 입점 신청 완료 후 2~3주

   신청서 접수 (온/오프라인) - 서류 심사 – 현장실사 (※필요시) - 입점 승인

   
   

   2. 입점 최종 평가

   · 서류검토 및 현지실사 결과 적합한 신청자에 한해 입점 승인

   · 필요시, 입점의뢰 상품에 대해 샘플링 하여 평가할 수 있음

   
   

   3. 입점 승인

   · 입점 평가 협의를 거쳐 최종 「울진몰 운영센터」에서 입점 승인 공문 발송

   
   

   4. 상품 입점

   · 상품등록 : 입점농가 에서 상품 직접 등록 관리

   · 상품관리 (메인화면) : 운영센터에서 관리

    

    

    

   닫기